Человеку продали товар под названием «стойка амортизатора». Но, как правило, изнашиваемся всякое, которое стойкой не является. Покупатель этого не знает, продавец, к сожалению, тоже. Знает только автомеханик. Это его опыт. Вот если такой опыт как-то передать прочим заинтересованным лицам, то продавец увеличит выручку, а покупатель сэкономит время. Обычно это называется «сопутствующие товары», но должна быть какая-то копилка знаний, из которой можно брать информацию о том, что ещё может потребоваться.
